Condiciones Generales de Venta

POLÍTICA DE ENVÍOS

1 Ámbito de envío

Se realizan envíos a territorio nacional (España peninsular y Baleares). Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, el cliente deberá consultar previamente disponibilidad y condiciones especiales a través de nuestro servicio de atención al cliente.

2 Plazos de entrega

• Preparación del pedido: Entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

• Entrega estimada: De 2 a 5 días laborables una vez expedido, dependiendo del destino.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas logísticas ajenas a la empresa o fuerza mayor.

3 Gastos de envío

Los costes de envío se detallarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido. La tienda podrá ofrecer envíos gratuitos según las promociones vigentes o importes mínimos especificados en el sitio web.

4 Limitación de peso

Las condiciones de envío estándar se aplican a paquetes con un peso máximo de 10 kg. En caso de pedidos que superen dicho peso, la empresa se reserva el derecho de ajustar las condiciones de transporte y los costes, comunicándolo previamente al cliente.

5 Incidencias en la entrega

Si el paquete presenta daños visibles, roturas o signos de manipulación en el momento de la recepción, el cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a la tienda en un plazo máximo de 24 horas.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

1 Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Debe notificarlo vía email a info@oasissurfinglife.com, indicando el número de pedido.

2 Condiciones de manipulación y estado del producto

El cliente puede probar el producto para comprobar su naturaleza y características como lo haría en una tienda física. No obstante, el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria.

Para recibir el reembolso íntegro, se recomienda:

• Etiquetado: Mantener las etiquetas originales unidas a la prenda en su soporte original (sin cortar o desprender).

• Estado: El producto debe estar libre de signos de uso, lavado, arena, salitre o manchas.

• Calzado: Probar en superficies limpias; no se aceptarán devoluciones íntegras con suelas sucias.

• Embalaje: No usar la caja original del producto (ej. caja de calzado) como caja de envío. Debe protegerse con un envoltorio adicional.

3 Excepciones por higiene

No se admitirá el desistimiento de productos precintados (ropa de baño o artículos de uso personal) que hayan sido desprecintados tras la entrega por razones de protección de la salud o higiene.

4 Gastos de devolución

Salvo error de la empresa o producto defectuoso, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

5 Cambios de talla

Sujetos a disponibilidad de stock. El proceso se gestionará habitualmente mediante la devolución del producto original y la realización de una nueva compra.

6 Inspección y Reembolso

• Plazo de inspección: La empresa dispone de 3 a 5 días laborables tras la recepción para verificar el estado del producto.

• Liquidación: Si el producto ha sido manipulado indebidamente o carece de etiquetas unidas, se deducirá la disminución de valor proporcional del importe a reembolsar.

• Pago: El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación de desistimiento, utilizando el mismo método de pago.